Pravidlá ochrany súkromia

Verzia 2.1, platná od 2. 10. 2026

Kto sme

Prevádzkovateľom, ktorý zodpovedá za spracúvanie osobných údajov opísané v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov, je spoločnosť Dolly Digital B.V. (ďalej len „Dolly Digital“).

Dolly Digital B.V., spoločnosť s ručením obmedzeným (besloten vennootschap)
Zwanebloemlaan 63, 1087 EP Amsterdam, Holandsko
Číslo v obchodnom registri (KvK): 96411430
IČ DPH: NL867599571B01
Kontaktná osoba: J. Huijgen
E-mail: info@dolly-digital.com
Webová stránka: https://www.dolly-digital.com

Spoločnosť Dolly Digital nevymenovala zodpovednú osobu, pretože to zákon nevyžaduje. S otázkami o ochrane osobných údajov sa na nás môžete obrátiť na info@dolly-digital.com.

Aké osobné údaje spracúvame

Vaše osobné údaje spracúvame preto, že používate našu webovú stránku a služby, alebo preto, že nám ich sami poskytnete. Ide o tieto údaje:

meno a priezvisko
obchodné meno, číslo v obchodnom registri (KvK) a IČ DPH (pri firemných zákazníkoch)
fakturačná a dodacia adresa
telefónne číslo
e-mailová adresa
údaje o účte, napríklad prihlasovacie údaje a história objednávok
údaje o objednávke a platbe, napríklad zakúpené výrobky, sumy a spôsob platby
číslo bankového účtu pri platbe bankovým prevodom alebo pri vrátení peňazí
obsah vašej komunikácie s nami, napríklad e-maily a vyplnené formuláre
údaje o tom, ako používate našu webovú stránku, napríklad IP adresa, údaje o zariadení a prehliadači a správanie pri klikaní a posúvaní

Platby spracúvajú naši poskytovatelia platobných služieb. Úplné údaje o kreditnej karte nedostávame.

Osobitné kategórie osobných údajov a maloletí

Spoločnosť Dolly Digital nespracúva osobitné kategórie osobných údajov ani iné citlivé osobné údaje. Naša webová stránka a služby nie sú určené osobám mladším ako 16 rokov bez súhlasu rodiča alebo opatrovníka. Nedokážeme však overiť, či je návštevník starší ako 16 rokov. Ak si myslíte, že sme bez takéhoto súhlasu získali údaje maloletej osoby, kontaktujte nás na info@dolly-digital.com. Tieto údaje potom vymažeme.

Účely a právne základy

Vaše osobné údaje spracúvame na tieto účely, vždy na uvedenom právnom základe:

vybavenie vašej objednávky, platby, dodania, vrátenia tovaru a záruky (plnenie zmluvy)
vytvorenie a správa vášho zákazníckeho účtu (plnenie zmluvy)
odpovede na vaše otázky a kontaktovanie vás, ak je to potrebné na poskytovanie našich služieb (plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem)
zasielanie nášho newslettera (súhlas, alebo pri existujúcich zákazníkoch náš oprávnený záujem informovať vás o podobných výrobkoch)
analýza a zlepšovanie našej webovej stránky pomocou Google Analytics, Microsoft Clarity a štatistík Shopify (súhlas)
zabezpečenie našej webovej stránky a predchádzanie podvodom (oprávnený záujem)
plnenie zákonných povinností, napríklad povinnosti uchovávať doklady na daňové účely (zákonná povinnosť)

Platba cez Klarna

Aby sme vám mohli ponúknuť platobné metódy Klarna, môžeme pri dokončení objednávky odovzdať vaše kontaktné údaje a údaje o objednávke spoločnosti Klarna. Klarna tieto údaje používa na posúdenie, či môžete využiť jej platobné metódy, a na ich prispôsobenie vám. Klarna pritom môže vykonať automatizované posúdenie, napríklad kontrolu úverovej bonity. Za toto spracúvanie zodpovedá sama spoločnosť Klarna a vaše údaje spracúva podľa svojho vlastného vyhlásenia o ochrane osobných údajov: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/

Ak sa prihlásite na odber nášho newslettera, použijeme vaše meno a e-mailovú adresu na to, aby sme vám cez Shopify posielali informácie o našich výrobkoch, ich použití a ponukách. Ak ste náš zákazník, môžeme vás aj bez prihlásenia informovať o podobných výrobkoch. Pri objednávke to môžete hneď odmietnuť. Potom sa môžete kedykoľvek odhlásiť cez odkaz v spodnej časti každého newslettera alebo e-mailom na info@dolly-digital.com. Ak namietate proti zasielaniu newslettera, vždy ho prestaneme posielať.

Zákaznícky účet

Na našej webovej stránke si môžete vytvoriť účet. Uchovávame v ňom vaše meno, adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo a históriu objednávok, aby ste mohli objednávať rýchlejšie a sledovať svoje objednávky. Svoje údaje si v účte môžete sami pozrieť a upraviť. Ak chcete, aby sme váš účet vymazali, pošlite e-mail na info@dolly-digital.com.

Analýza webovej stránky

Google Analytics, Microsoft Clarity a štatistiky Shopify používame, aby sme pochopili, ako návštevníci používajú našu webovú stránku, a mohli ju zlepšovať. Clarity okrem iného zaznamenáva, kam klikáte, ako ďaleko posúvate stránku a ktoré stránky navštívite, a môže z toho vytvárať záznamy relácií a tepelné mapy (heatmapy). Údaje zadané do formulárov sa pritom skrývajú. Microsoft používa údaje zhromaždené cez Clarity aj na vlastné účely, napríklad na zlepšovanie svojich služieb a na reklamu. Google Analytics počíta návštevy a ukazuje, ktoré stránky sa zobrazujú a ako sa návštevníci na webovú stránku dostanú. Google Analytics, Clarity a analytické súbory cookie Shopify ukladáme len vtedy, ak na to dáte súhlas v našom oznámení o súboroch cookie. Viac informácií nájdete vo vyhlásení o ochrane osobných údajov spoločnosti Microsoft: https://privacy.microsoft.com/sk-sk/privacystatement. Viac informácií o Google Analytics nájdete v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Google: https://policies.google.com/privacy

Automatizované rozhodovanie

Spoločnosť Dolly Digital sama neprijíma rozhodnutia založené na automatizovanom spracúvaní vo veciach, ktoré môžu mať pre osoby (významné) dôsledky. Naši poskytovatelia platobných služieb môžu pri platbe vykonať automatizovanú kontrolu podvodov. Ak si vyberiete platobnú metódu Klarna, Klarna môže vykonať automatizované posúdenie úverovej bonity. Viac sa dočítate vo vyhlásení o ochrane osobných údajov spoločnosti Klarna.

Ako dlho uchovávame osobné údaje

Vaše osobné údaje neuchovávame dlhšie, než je potrebné na účely, na ktoré boli získané. Uplatňujeme tieto lehoty uchovávania:

údaje o objednávkach a faktúrach: 7 rokov z dôvodu zákonnej povinnosti uchovávať doklady na daňové účely
údaje o účte: kým váš účet existuje; po vymazaní účtu uchovávame len to, čo musíme uchovávať podľa zákona
komunikácia so zákazníkom a údaje o záruke: 5 rokov od kúpy, alebo počas trvania predĺženej záruky, ak trvá dlhšie
údaje pre newsletter: kým sa neodhlásite
údaje z Microsoft Clarity: podľa lehôt uchovávania Microsoft Clarity, najviac 13 mesiacov
údaje z Google Analytics: najviac 14 mesiacov

Poskytovanie osobných údajov tretím stranám

Spoločnosť Dolly Digital vaše údaje tretím stranám nepredáva. Údaje poskytujeme len vtedy, ak je to potrebné na plnenie našej zmluvy s vami, na vyššie uvedené účely alebo na splnenie zákonnej povinnosti. Spolupracujeme okrem iného s týmito subjektmi:

Shopify: internetový obchod, zákaznícke účty, platby, štatistiky webovej stránky a zasielanie nášho newslettera
Microsoft: hosting našej webovej stránky (Azure), e-mail (Microsoft 365) a analýza webovej stránky (Clarity)
Google: analýza webovej stránky (Google Analytics)
Uitkomst.ai: vývoj a správa našej webovej stránky
Klarna: platba neskôr a ďalšie platobné metódy Klarna
Mollie: spracovanie platieb
dopravcovia a kuriérske služby: doručenie vašej objednávky
náš účtovník a audítor: vedenie účtovníctva a daňové priznania

So subjektmi, ktoré pre nás spracúvajú osobné údaje, uzatvárame zmluvu o spracúvaní osobných údajov, aby sme zabezpečili rovnakú úroveň zabezpečenia a dôvernosti. Klarna, poskytovatelia platobných služieb, dopravcovia a náš audítor sú pri časti svojej činnosti sami zodpovední za spracúvanie vašich údajov. V takom prípade sa na nich vzťahujú ich vlastné vyhlásenia o ochrane osobných údajov a zákonné povinnosti.

Prenos mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí naši poskytovatelia služieb, napríklad Shopify, Microsoft a Google, môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, napríklad v Kanade alebo v Spojených štátoch. Deje sa to len s primeranými zárukami, napríklad na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (vrátane rámca EU-U.S. Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie.

Súbory cookie

Naša webová stránka používa súbory cookie. Súbor cookie je malý textový súbor, ktorý sa pri návšteve webovej stránky uloží do vášho počítača, tabletu alebo smartfónu. Používame:

funkčné súbory cookie: potrebné na fungovanie webovej stránky, napríklad pre košík, prihlásenie, pokladňu a výber jazyka; na tieto súbory cookie sa súhlas nevyžaduje
analytické súbory cookie Google Analytics, Microsoft Clarity a Shopify: na zlepšovanie webovej stránky; ukladáme ich len s vaším súhlasom

Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach súborov cookie na našej webovej stránke. Súbory cookie môžete tiež vymazať alebo zablokovať v nastaveniach svojho prehliadača.

Vaše práva

Máte právo na prístup k svojim osobným údajom, na ich opravu alebo vymazanie. Ďalej máte právo na obmedzenie spracúvania, právo namietať proti spracúvaniu, právo získať svoje údaje v elektronickom súbore (prenosnosť údajov) a právo odvolať svoj súhlas. Proti použitiu vašich údajov na priamy marketing, napríklad na náš newsletter, môžete namietať kedykoľvek. Veľkú časť svojich údajov si môžete sami pozrieť a upraviť vo svojom účte.

Ak chcete uplatniť svoje práva alebo máte iné otázky o spracúvaní svojich údajov, pošlite žiadosť na info@dolly-digital.com. Aby sme si boli istí, že žiadosť pochádza od vás, môžeme vás požiadať, aby ste ju poslali z e-mailovej adresy, ktorú u nás evidujeme, alebo o doplňujúce informácie. Na vašu žiadosť odpovieme do jedného mesiaca. Pri zložitých žiadostiach sa táto lehota môže predĺžiť o dva mesiace; v takom prípade vás o tom budeme informovať.

Máte tiež právo podať sťažnosť holandskému dozornému orgánu Autoriteit Persoonsgegevens prostredníctvom https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Ako chránime osobné údaje

Dolly Digital berie ochranu vašich údajov vážne a prijíma primerané opatrenia proti zneužitiu, strate, neoprávnenému prístupu, nežiaducemu zverejneniu a neoprávnenej zmene. Naša webová stránka používa zabezpečené pripojenie (HTTPS) a prístup k osobným údajom majú len zamestnanci a subjekty, ktoré ho potrebujú. Ak máte dojem, že vaše údaje nie sú dostatočne zabezpečené, alebo ak existujú náznaky zneužitia, kontaktujte nás na info@dolly-digital.com.